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常见支付问题_博洋通汇自然源-【跨境电商试点企业】 -
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常见支付问题
博洋通汇自然源 / 2014-07-08
常见支付问题
 

 

问:
银行已扣款,但订单状态仍显示“未付款”?
答:
请您查询银行收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于银行网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到自然源商城,造成订单状态未改变,请您联系客服,自然源商城会在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
 
 
 
问:
支付宝显示已扣款,但交易状态仍显示“未付款”?
答:
请您查询支付宝收支明细,如果已经扣款,请您不要担心,由于支付宝网络传输发生故障或延时,未能及时将您的扣款信息反馈到自然源商城,造成订单状态未改变,请您联系客服,自然源商城在2个工作日之内确认订单状态,请耐心等待。
 
 
 
问:
点击“支付宝支付”或“银行转账”时,有时会出现一些链接速度慢或根本无法链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题,这是什么原因?
答:
当点击“支付宝支付”或“银行转”后,您已离开了自然源商城的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关,或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与所选的网上支付平台的客服联系。
 
 
 
问:
提示“您支付的金额超过了商户允许的非签约单笔限”,是怎么回事?
答:
1.
您的银行帐户金额不够,请向帐户存入足够支付的金额。
 
2.
您支付的金额超过了银行设置的限额,请提高银行的限额设置。
 
3.
您是银行的非签约用户,非签约用户不能进行网上支付,请持银行卡及身份证到相关的银行柜台 申请成为签约用户。
 
 
 
问:
哪些原因会造成支付不成功?
答:
1.
银行卡不是我们支持的银行卡(请用我们支持的银行卡付款)
 
2.
银行卡尚未开通网上支付功能;(请持银行卡及身份证到相关的银行柜台申请开通)
 
3.
银行卡已过期、作废、挂失;(请到相关的银行柜台重新办理)
 
4.
银行卡内余额不足;(请及时充值)
 
5.
输入银行卡号、支付密码或证件号码不符;(请核对银行卡号、支付密码及证件号码。如果您忘了支付密码,请持银行卡及身份证到相关银行的柜台办理支付密码重置手续)
 
6.
银行系统数据传输出现异常;(请稍后再试)
 
7.
超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)

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